Livestream bán hàng đã trở thành một phương thức kinh doanh phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội và sàn thương mại điện tử. Chỉ với một buổi phát trực tiếp, cá nhân hoặc doanh nghiệp có thể tiếp cận hàng nghìn khách hàng, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn ngay trong thời gian thực. Tuy nhiên, bên cạnh cơ hội kinh doanh, hoạt động livestream cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro pháp lý nếu người bán không tuân thủ các quy định về thương mại, thuế, quảng cáo, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và sở hữu trí tuệ. Vậy trước khi livestream bán hàng, cá nhân và tổ chức cần chuẩn bị những gì để hoạt động kinh doanh đúng quy định của pháp luật?
Xác thực danh tính (Định danh điện tử)
Người livestream bán hàng phải cung cấp thông tin cho chủ quản nền tảng thương mại điện tử để phục vụ việc xác thực điện tử danh tính theo quy định của pháp luật về định danh và xác thực điện tử (thường qua VNeID hoặc các phương thức hợp pháp khác). Trường hợp là người nước ngoài, phải sử dụng giấy tờ hợp pháp.
Chuẩn bị giấy tờ, tài liệu chứng minh từ người bán
Trước khi livestream, người bán phải cung cấp đầy đủ cho người livestream và chủ quản nền tảng các giấy tờ sau (theo Điều 23 Luật Thương mại điện tử 2025):
- Giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh đối với ngành, nghề kinh doanh có điều kiện (ví dụ: giấy phép kinh doanh thực phẩm, mỹ phẩm, dược phẩm...).
- Giấy tờ chứng minh chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa (như giấy công bố sản phẩm, phiếu kiểm nghiệm, chứng nhận xuất xứ...).
- Đối với hàng hóa, dịch vụ phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo (theo Luật Quảng cáo), người bán phải cung cấp văn bản xác nhận này. Nội dung livestream phải phù hợp với nội dung đã được xác nhận.
Tuân thủ quy chế hoạt động livestream của nền tảng
Nền tảng thương mại điện tử phải công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng, trong đó quy định rõ quyền và nghĩa vụ của các bên, quy trình xác thực, điều kiện đăng ký tài khoản, các trường hợp dừng phát trực tuyến, cơ chế tiếp nhận khiếu nại và công cụ cảnh báo rủi ro an toàn sản phẩm. Người livestream phải thực hiện đúng quy chế này.
Nội dung livestream phải trung thực, tuân thủ đạo đức
Theo Điều 24 Luật Thương mại điện tử 2025, người livestream bán hàng có các trách nhiệm sau:
- Không cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả, chính sách khuyến mại, bảo hành của hàng hóa, dịch vụ.
- Không sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục.
- Thực hiện nội dung quảng cáo đã được xác nhận (nếu áp dụng).
- Dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin ngay khi phát hiện vi phạm hoặc theo yêu cầu của người bán/cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Kiểm tra nội dung quảng cáo trước khi livestream
Trong quá trình livestream, người bán thường đồng thời thực hiện hoạt động quảng cáo. Theo Luật Quảng cáo và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nội dung quảng cáo phải bảo đảm: Trung thực, chính xác,không gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, không sử dụng thông tin gian dối hoặc không có căn cứ chứng minh.
Người bán không nên sử dụng các cụm từ như: "Cam kết chữa khỏi hoàn toàn"; "Hiệu quả 100%"; "Tốt nhất thị trường"; "Số một Việt Nam"; nếu không có căn cứ pháp lý hoặc tài liệu chứng minh để tránh các trách nhiệm pháp lý phát sinh.
Đồng thời người bán cũng cần kiểm tra để tránh việc bán hàng giả, hàng xâm phạm quyền đối với nhãn hiệu, sử dụng logo hoặc hình ảnh của doanh nghiệp khác khi chưa được phép, tránh phát nhạc, video hoặc hình ảnh có bản quyền trái phép. Việc sử dụng trái phép tài sản sở hữu trí tuệ có thể sẽ dẫn đến trách nhiệm dân sự, hành chính hoặc hình sự tùy theo tính chất và mức độ vi phạm.
*Lưu ý: Nội dung tư vấn trên đây chỉ mang tính tham khảo. Tùy từng thời điểm và đối tượng khác nhau mà nội dung tư vấn trên có thể sẽ không còn phù hợp do sự thay đổi của chính sách pháp luật. Mọi thắc mắc, góp ý xin vui lòng liên hệ về email: hi@clead.vn
Quý khách có bất kỳ vấn đề nào cần tư vấn, hãy đặt câu hỏi cho các luật sư để được tư vấn một cách nhanh chóng nhất!
📞 Cần hỗ trợ pháp lý? CLEAD luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn
Nếu bạn đang gặp vướng mắc pháp lý hoặc cần được tư vấn để yên tâm hơn trong hoạt động kinh doanh, đừng ngần ngại liên hệ với CLEAD – Trung Tâm Tư Vấn Pháp Luật trực thuộc Hiệp Hội Thương Mại Điện Tử Việt Nam (VECOM). Chúng tôi luôn ở đây để lắng nghe và hỗ trợ bạn một cách tận tâm, nhanh chóng và chính xác.
Liên hệ CLEAD qua các kênh chính thức:
- Hotline: 0877.111.247
- Văn phòng TP.HCM: Tầng 9, tòa nhà VNO, 124 Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, TP.HCM
- Văn phòng Tây Nam Bộ: Đường huyện 53, Khu phố Mỹ Thuận, Phường Nhị Quý (Đối diện VKSND Khu vực 4), Tỉnh Đồng Tháp
- Văn phòng Đà Nẵng: Tầng 2, tòa nhà OCB, 79–81 Nguyễn Sinh Sắc, Phường Hòa Khánh, Thành phố Đà Nẵng
- Website: https://clead.vn/
- Fanpage: https://www.facebook.com/clead.hochiminh
- Zalo OA: https://zalo.me/815492860704951598
CLEAD – Pháp lý chuyên sâu, Giải pháp chuẩn mực.
